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Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen für die Plattform “MINDVISE” zur Vermittlung von psychologischen Online-Beratungsgesprächen:

Datum der letzten Aktualisierung: 02.09.24

  1. Dienstleistungsbeschreibung:
    Unsere Plattform dient als Vermittlungsstelle, um Mitarbeitenden von Unternehmen mit qualifizierten, freiberuflich arbeitenden Psychologen/innen für Online-Beratungsgespräche zu verbinden. Die Psychologen/innen sind frei in ihrer Arbeitsweise und können den Inhalt der Beratungsgespräche selbst bestimmen.
  2. Qualifikation der Berater:
    Alle tätigen Berater/innen sind ausschließlich qualifizierte und lizenzierte Psychologen/innen, die vor Ihrer Anmeldung mindestens ein Psychologie Studium (Bachelor & Master of Science bzw. Diplom) vorweisen konnten.
  3. Vertraulichkeit:
    Wir legen höchsten Wert auf den Schutz Ihrer Daten und die Vertraulichkeit der Gespräche. Es werden keine von Ihnen geteilten Informationen an Dritte (auch nicht an Ihren Arbeitgeber) weitergegeben.
  4. Haftungsausschluss:
    Die Nutzung unserer Plattform und die Inanspruchnahme der Dienstleistungen geschehen auf eigenes Risiko. Wir übernehmen keine Haftung für die Ergebnisse oder Auswirkungen der Beratungsgespräche.
  5. Verhaltenskodex:
    Wir erwarten von allen Nutzern unserer Plattform, dass sie sich
    respektvoll und professionell verhalten. Beleidigungen, Diskriminierung, Belästigung oder unangemessenes Verhalten werden nicht toleriert. Die Psychologen/innen haben das Recht, die Beratungen jederzeit zu beenden.

  6. Stornierungsbedingungen: Termine müssen spätestens 12 Stunden vor dem geplanten Beginn storniert werden. Erfolgt die Stornierung nicht innerhalb dieser Frist, werden Aufwendungskosten in Höhe von 80% der ursprünglich vereinbarten Beratungsgebühr in Rechnung gestellt.


Wann ist eine psychologische Onlineberatung NICHT geeignet!

  1. Notfälle und Krisensituationen:
    Die Plattform sollte nicht als Ersatz für Notfallhilfe oder Krisenintervention verwendet werden. Wenn Sie sich in einer akuten Notlage befindet, sollte umgehend die entsprechende Notrufnummer oder eine geeignete Notfall-Hotline kontaktiert werden.
  2. Ernsthaft psychisch erkrankte Personen:
    Die Plattform ist nicht dafür geeignet, Menschen mit schweren psychischen Erkrankungen zu unterstützen. In solchen Fällen ist eine direkte Behandlung durch qualifizierte Fachleute, wie Psychiater*innen oder Psychotherapeut*innen vor Ort erforderlich.
  3. Minderjährige ohne Zustimmung:
    Die Plattform sollte nicht von Minderjährigen ohne ausdrückliche Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten genutzt werden. Die psychologische Beratung für Minderjährige erfordert besondere Aufmerksamkeit und Zustimmungsberechtigung der Eltern.

  4. Nutzer in psychotherapeutischer Behandlung:
    Wenn Sie sich derzeit in einer psychotherapeutischen Behandlung befinden, sollten Sie die Nutzung psychologischer Beratungsgespräche auf unserer Plattform unbedingt zuerst mit Ihrem aktuellen Therapeuten abklären. Die parallele Inanspruchnahme von psychotherapeutischer Behandlung und psychologischer Beratung erfordert besondere Aufmerksamkeit und sollte sorgfältig mit Ihrem Therapeuten besprochen werden.

 

Datenschutz

Datenschutzerklärung für mental.mindvise.de

  1. Allgemeine Informationen zum Datenschutz

Vielen Dank, dass Sie unsere Dienste nutzen. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen. Wir erheben nur die Daten, die zur Nutzung unserer Plattform notwendig sind, und geben diese nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

  1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
    Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

    Mindvise
    Pascal Seitz
    Goldbacher Str. 33,
    63739 Aschaffenburg
    Deutschland

    Tel.: 01579-2526192
    E-Mail: kontakt@mindvise.de
    Website: mental.mindvise.de

  2. Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten

Wir erheben nur die von Ihnen bereitgestellten Daten (Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Businesscode, Beratungsthema, zusätzliche übermittelte Informationen zum Beratungsanliegen), die bei der Buchung von Beratungsterminen übermittelt wurden. Diese Daten werden auf unserem Server für 30 Tage gespeichert und anschließend lokal für 12 Monate gesichert. Unsere freiberuflichen Beraterinnen erhalten Ihre Daten, wenn ein Termin gebucht wird, und speichern diese ebenfalls lokal für maximal 12 Monate. Für Dienstleistungsvereinbarungen mit einer Begrenzung der monatlichen Beratungen pro Mitarbeitendem werden die Daten verwendet, um die Einhaltung der festgelegten Limits zu überwachen.

Buchung über Hotline
Alternativ zur Online-Buchung haben Sie die Möglichkeit, Termine über die oben angegebene Hotline zu buchen, um keine Daten über das Buchungssystem angeben zu müssen.

Für Abrechnungszwecke werden das Buchungsdatum und der Businesscode verwendet. Weitere personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf folgenden rechtlichen Grundlagen:

    • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Ihre freiwillige Einwilligung bei der Bereitstellung der Daten zur Buchung von Terminen.
    • Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Verarbeitung der Daten zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen.
    • Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Die Datenverarbeitung erfolgt im Interesse eines reibungslosen Betriebs unserer Dienstleistungen, sofern keine schutzwürdigen Interessen der betroffenen Person überwiegen.
  2. Videokommunikation

Für Videokommunikation empfehlen wir die Nutzung von Jitsi Meet auf unserem Server unter meet.mindvise.de. Beraterinnen können frei entscheiden, ob sie diesen Server nutzen oder eine alternative Plattform wählen, welche Ihnen im Vorfeld per E-Mail mitgeteilt wird. In diesem Fall gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweilig gewählten Anbieters. Möchten Sie keinen alternativen Anbieter als Videokommunikationswerkzeug nutzen, können Sie dies durch vorherige Mitteilung per E-Mail an den gewählten Berater kommunzieren. Bei der Nutzung der von Mindvise-gehosteten Jitsi Meet Instanz können personenbezogene Daten wie IP-Adressen erhoben werden. Diese Daten werden ausschließlich zur Ermöglichung der Kommunikation verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

  1. Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs)Um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen, haben wir folgende Maßnahmen implementiert:
    • Zutrittskontrolle: Die Server werden von ISO-zertifizierten Anbietern (Netcup, Alfahosting) bereitgestellt.
    • Zugangskontrolle: Zugriff erfolgt nur durch passwortgeschützte Systeme mit strikten Passwortrichtlinien.
    • Verschlüsselung und Datensicherung: Alle Datenübertragungen sind SSL-verschlüsselt. Daten werden alle 30 Tage gelöscht und lokal gesichert.
    • Weitergabekontrolle: Verschlüsselte Kommunikationswege (E-Mail, SSL) werden genutzt.
    • Trennungskontrolle: Logische Trennung von Test- und Produktionsdaten.
    • Integritätskontrolle: Regelmäßige Backups und Versionskontrollen sichern die Datenintegrität.
    • Rollen- und Rechte-System: Administrativer Zugriff ist eingeschränkt und keine personenbezogenen Daten werden durch Administratoren eingesehen.
  2. Rechte der betroffenen PersonenSie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen sowie die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten zu fordern. Darüber hinaus steht Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Sie können Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit widerrufen.
    • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn:
      • Die Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind.
      • Sie Ihre Einwilligung widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage zur Verarbeitung besteht.
      • Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen und keine vorrangigen berechtigten Gründe vorliegen.
      • Die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.
      • Die Löschung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.
    • Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
      Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren:
      Der Bayerische Landesbeauftragte für den Datenschutz
      Postfach 22 12 19, 80502 München
      E-Mail: poststelle@datenschutz-bayern.de
  3. Dauer der DatenspeicherungPersonenbezogene Daten werden für maximal 30 Tage auf unserem Server gespeichert. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten gelöscht und lokal gesichert. Freiberufliche Beraterinnen speichern die Daten lokal für bis zu 12 Monate und löschen sie danach endgültig.
  4. Datenübermittlung an Dritte und DrittstaatenWir geben personenbezogene Daten nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter. Es findet keine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten statt.
  5. Cookies und ähnliche TechnologienWir verwenden auf unserer Website nur funktionale Cookies, um Ihnen eine optimale Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen. Analytische oder Marketing-Cookies werden nicht eingesetzt.
  6. Automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

  1. Weiterverarbeitung für andere Zwecke

Eine Weiterverarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten für andere Zwecke ist nicht geplant. Sollte dies in Zukunft notwendig werden, werden Sie vor einer solchen Weiterverarbeitung entsprechend informiert.

  1. Zeitpunkt der Bereitstellung der Informationen

Diese Informationen werden Ihnen spätestens zum Zeitpunkt der Datenerhebung und innerhalb eines Monats nach Erhebung der Daten bereitgestellt.

  1. Anpassungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um rechtlichen Anforderungen zu entsprechen oder Änderungen unserer Dienstleistungen zu berücksichtigen.

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Terms of use

Terms of use for the”MINDVISE” platform for arranging online psychological counseling sessions:

Date of last update: 02.09.24

  1. Service description:
    Our platform serves as an intermediary to connect employees of companies with qualified, freelance psychologists for online counseling sessions. The psychologists are free in their working methods and can determine the content of the counseling sessions themselves.
  2. Qualification of counselors:
    All active counselors are exclusively qualified and licensed psychologists who have at least a degree in psychology (Bachelor & Master of Science or Diploma) prior to their registration.
  3. Confidentiality:
    We place the highest value on the protection of your data and the confidentiality of conversations. No information shared by you will be passed on to third parties (including your employer).
  4. Disclaimer:
    The use of our platform and the use of our services are at your own risk. We assume no liability for the results or effects of the consultations.
  5. Code of Conduct:
    We expect all users of our platform, to behavein a respectful and professional manneron
    . Insults, discrimination, harassment or inappropriate behavior will not be tolerated. The psychologists have the right to end the counseling sessions at any time.

  6. Cancellation policy: Appointments must be canceled at least 12 hours before the scheduled start. If the cancellation is not made within this period, 80% of the originally agreed consultation fee will be charged.


When is online psychological counseling NOT suitable?

  1. Emergencies and crisis situations:
    The platform should not be used as a substitute for emergency assistance or crisis intervention. If you find yourself in an acute emergency, the appropriate emergency number or an appropriate emergency hotline should be contacted immediately.
  2. Seriously mentally ill persons:
    The platform is not suitable for, supportingpeople with severe mental illness. In such cases , direct treatment by qualified specialists, such as psychiatrists or psychotherapists on site is required.
  3. Minors without consent:
    The platform should not be used by minors without the express consent of their parents or legal guardians. Psychological counseling for minors requires special attention and parental consent.

  4. Users undergoing psychotherapeutic treatment:
    If you are currently undergoing psychotherapeutic treatment, you should clarify the use of psychological counseling sessions on our platform with your current therapist first . The parallel use of psychotherapeutic treatment and psychological counseling requires special attention and should be special attention and should be discussed carefully with your therapist.

 

Data protection

Privacy policy for mental.mindvise.de

  1. General information on data protectionThank you for using our services. The protection of your personal data is important to us. This privacy policy explains how we process personal data, when you use our services. We only collect the data that is necessary for the use of our platform, and do not pass it on to third parties without your consent.
  2. Responsible for data processing
    Responsible within the meaning of the General Data Protection Regulation (GDPR):

    Mindvise
    Pascal Seitz
    Goldbacher Str. 33,
    63739 Aschaffenburg
    Germany

    Phone: 01579-2526192
    E-mail: kontakt@mindvise.de
    Website: mental.mindvise.de

  3. Collection and use of personal data

We only collect the data provided by you (first name, e-mail address, telephone number, business code) required to book consultation appointments. This data is stored on our server for 30 days and then backed up locally for 12 months. Our freelance consultants receive your data when an appointment is booked, and also store it locally for a maximum of 12 months. For service agreements with a limit on monthly consultations per employee, the data is used, to monitor compliance with the defined limits.

Booking via hotline
As an alternative to online booking, you have the option to book appointments via the hotline listed above, so that you do not have to enter any data via the booking system.

The booking date and the business code are used for billing purposes. No other personal data will be passed on to third parties.

Legal basis of the processing

Your data is processed on the following legal bases:

    • Consent (Art. 6 para. 1 lit. a GDPR): Your voluntary consent when providing the data for booking appointments.
    • Fulfillment of a contract (Art. 6 para. 1 lit. b GDPR): Processing of data for the provision of our services.
    • Protection of legitimate interests (Art. 6 para. 1 lit. f GDPR): Data processing is carried out in the interest of the smooth operation of our services, provided that no interests of the data subject worthy of protection prevail.
  2. Video communication

For video communication, we recommend using Jitsi Meet on our server at meet.mindvise.de. Consultants are free to decide whether to use this server or choose an alternative platform, which will be communicated to you in advance by e-mail. In this case, the data protection provisions of the selected provider apply. If you do not wish to use an alternative provider as a video communication tool, you can communicate this by sending an e-mail to the chosen consultant in advance. When using the Jitsi Meet instance hosted by Mindvise hosted Jitsi Meet instance, personal data such as IP addresses may be collected. This data is used exclusively to enable communication communication and will not be passed on to third parties.

  1. Technical and organizational measures (TOMs)To ensure the protection of your data, we have implemented the following measures:
    • Access control: The servers are provided by ISO-certified providers (Netcup, Alfahosting).
    • Access control: Access is only granted via password-protected systems with strict password guidelines.
    • Encryption and data backup: All data transmissions are SSL-encrypted. Data is deleted every 30 days and backed up locally.
    • Forwarding control: Encrypted communication channels (e-mail, SSL) are used.
    • Separation control: Logical separation of test and production data.
    • Integrity control: Regular backups and version controls ensure data integrity.
    • Roles and rights system: Administrative access is restricted and no personal data is viewed by administrators.
  2. Rights of data subjects
    You have the right, to request information about the personal data stored about you at any time and to request the correction, deletion or restriction of the processing of this data. You also have the right to data portability and the right to object. You can withdraw your consent to the processing of personal data at any time.
    • Right to erasure (“right to be forgotten”):
      You have the right to request the erasure of your personal data if:
      • The data is no longer required for the original purpose.
      • You withdraw your consent and there is no other legal basis for processing.
      • You object to the processing and there are no overriding legitimate grounds.
      • Die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.
      • Die Löschung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.
    • Right to lodge a complaint with the supervisory authority
      If you are of the opinion that the processing of your data violates the GDPR, you have the right to lodge a complaint with the competent data protection authority:
      The Bavarian State Commissioner for Data Protection
      Postfach 22 12 19, 80502 Munich
      E-Mail: poststelle@datenschutz-bayern.de
  3. Duration of data storage
    Personal data is stored on our server for a maximum of 30 days. At the end of this period, the data is deleted and backed up locally. Freelance consultants store the data locally for up to for up to 12 months and then delete it permanently.
  4. Data transfer to third parties and third countries
    We do not pass on personal data to third parties without your consent. There is no transfer of personal data to third countries.
  5. Cookies and similar technologies
    We only use functional cookies on our website, to enable you to make optimum use of our services. Analytical or marketing cookies are not used.
  6. Automated decision-making including profiling

There is no automated decision-making or profiling within the meaning of Art. 22 GDPR.

  1. Further processing for other purposes

Further processing of the personal data collected for other purposes is not planned. Should this become necessary in the future, you will be informed accordingly prior to such further processing.

  1. Time of provision of the information

This information is provided to you at the latest at the time of data collection and within one month of the data being collected.

  1. Adjustments to this privacy policy

We reserve the right to amend this privacy policy if necessary, to comply with legal requirements or to reflect changes to our services.

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